* Information de Commande

 

Comment Commander

Une fois la commande effectuée et validée, vous et nous-mêmes recevront une confirmation de votre commande. Ce sont les seules données que nous avons, rien n'est stocké sur nos ordinateurs afin d'assurer une parfaite confidentialité. Une fois le colis envoyé, nous gardons seulement le numéro de commande avec l'information de produits commandé. Les expéditions sont effectuées le mardi et le vendredi.

 

Validation de commande : Lorsque vous effectuez une commande, vous obtiendrez immédiatement une confirmation par e-mail. Gardez une copie de celui-ci car tous les détails importants y seront énumérés.

 

 Disponibilité des stocks : Vous ne pourrez pas commander un article si il est momentanément épuisé. Cependant, en quelques rares occasions, un article peut être en rupture de stock entre le temps que vous passiez commande et que celle-ci soit traîté. Pour votre convenance n'oubliez pas d'inclure une adresse e-mail pour vous prévenir d'une éventuelle rupture de stock.

 

Commande de graines

Si vous souhaitez uniquement acheter des graines, vous devez sélectionner dans le menu "choisissez un mode de livraison" l'option "seeds-graines-zaden". En faisant ceci, vous aurez des frais d'expédition à moindre coût. Vous ne pouvez pas employer cette option si vous achetez d'autres produits. Nous employons le service "d'envois prioritaires" dans le monde entier ce qui signifie que tous les clients recevront leur commande dans un délais de 2 à 4 jours pour l'Europe et 4 à 8 jours pour le reste du monde. Les graines sont emballées discrètement et avec le plus grand soin pour palier aux éventuels dommages causés par le transport.

Les frais de port sont de 10 euros

Graines Traxity 

Cette option est seulement disponible pour les pays suivant: le Royaume-Uni, l'Allemagne, la Suède, le Portugal, la Finlande, l'Irlande, le Danemark, l'Island et l'Ecosse (3jours). Traxity signifie que votre paquet sera envoyé très rapidement. Il devrait arriver 2 jours après que nous l'ayons expédié. C'est la livraison la plus rapide que nous pouvons vous proposer et ce à un prix raisonnable. Sans compter la livraison rapide, vous aurez également la possibilté, grâce à un code-barres, de suivre à distance l'évolution du trajet effectué par le colis jusqu'à ce qu'il arrive au seuil de votre porte. Si vous désirez une livraison rapide et suivie de votre commande de graines, choisissez "Graines Traxity" comme mode de livraison.  

 

Nous expédions dans le monde entier

  • Avant de commander, assurez-vous que vous ne contournez pas les lois en vigueur dans votre pays. Nous déclinons toute responsabilité d'une utilistion contraire que vous pourriez faire de nos produits.

  • Tous les commandes sont envoyés dans un paquet neutre, sans inscriptions ou images apparentes. Nous ne mettons auncuns produits autres que ceux de votre commande. Ni aucune facture. La confirmation envoyée par E-mail fait office de reçu.

  • La livraison : Nous effectuons les envois 2 ou 3 fois par semaine. Comptez de 2 jours à 2 semaines avant réception, les délais de livraison dépendants de votre localisation.

Europe

Suivis de Commande

Les clients en Europe ont l'option pour suivre leur colis jusqu'à destination. Nous l'utilisons rarement car la plupart des envois arrivent dans un délais d'une semaine. Quand nous enverrons votre paquet, il sera muni d'un code-barres qui est relevé plusieurs fois lors de son trajet. Nous pouvons vous donner ces codes pour que vous puissiez le localiser. Si vous souhaitez cette option effectuez-en la demande dans "Correspondance, laissez votre message" en faisant votre commande.

Priority

Si vous choisissez "Europe Priority" comme mode d'expédition votre colis devrait arriver dans un délais d'une semaine à compter du jour où nous l'envoyons. Nous offrons ce service pour des commandes en Europe afin d’assurer une livraison rapide. Nous offrons également la "priorité express" qui est la méthode d'expédition la plus rapide possible. Les expéditions "express" sont traités en priorité.

 Belgique

 1-2 jours

 Irlande

 2-3 jours

 Danemarke

 2-3 jours

 Portugal

 3-4 jours

Allemagne

 2-3 jours

 Espagne

 3-4 jours

 Finlande

 2-4 jours

 Uk

 2-4 jours

 France

 2-3 jours

 Suède

 2-3 jours

 Grèce

 2-6 jours

 Italie

 3-5 jours

 

 

 

 

 

Autres destinations:

Les "expéditions prioritaires" pour l'Europe prendront entre 2 et 6 jours pour que les paquets arrivent. À partir du 1er Mai 2004, l'Union Européenne acceuille de nouveaux membres et nous offrirons également l'option "Europe Priority" à l'Estonie, le Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, la Slovénie, la Slovaquie et la Tchèquie. Cela prendra 5 à 7 jours pour que les paquets arrivent dans ces nouveau pays.

 Coût d'expéditon par Tranche de poids

 0-2 kg

 2-5 kg

 5-10 kg

 10-15 kg

 15-20 kg

 20-30 kg

 Europe Priority

 15 euro

 20 euro

 26 euro

 29 euro

 32 euro

 39 euro

 

 

 

Si vous voulez passer une commande d'un poids supérieur à 30 kilogrammes, des réductions sur les frais de ports sont possibles, contactez-nous pour en savoir plus.

 

Europe Priority Express

Les expéditions "Europe Priority Express" seront traités plus rapidement que les expéditions faites en mode "Europe Priority". 

Envois Hors Europe

Suivis de Commande 

Maintenant il est également possible pour les clients de quelques pays non-européens de suivre leurs achats en ligne comme Le Brésil, le Canada, le Costa Rica, Hong Kong, Israël, le Japon, les Etats-Unis, la Corée, le Pérou, le Qatar, le Roumanie et Singapour.

 

Outside Europe Priority

 Australie

 6-8 jours

 Canada

 5-6 jours

 Brésil

 6-9 jours

 Hongkong

 5-7 jours

 Japon

 4-5 jours

 Etats-Unis

 4-6 jours

 Afrique du Sud

 8-10 jours

 Israël

 4-5 jours

 

 

 

 

 

 

  Coût d'expéditon par Tranche de poids       

 0-2 kg

 2-5 kg

 5-10 kg

 10-15 kg

 15-20 kg

 Outside Europe Priority

 24 euro

 34 euro

 58 euro

 105 euro

 105 euro

Outside Europe Priority Express

C'est l'option d'expédition la plus rapide que nous pouvons offrir à nos clients non-européens. Cette option occasionne des frais de ports supplémentaires mais les expéditions sont plus rapidement traités que les expéditions "prioritaires normales". Nous recommandons cette option pour une livraison la plus rapide possible si vous passez commande d'un pays hors europe.

 

Poids : Le poids maximal pour un envois hors europe est de 20kg .

 

Pour des commandes plus importantes nous pouvons faire embarquer les marchandises par camion ou par d'autres moyens d'expédition et des réductions sur les frais de port sont négociables. Contactez-nous pour avoir de plus amples informations à ce sujet.

 

 

 

Moyens de paiements

Nous vous offrons la possibilité de choisir entre différents systèmes de paiement: Visa/Mastercard, Cash, Western Union Money Transfer, ou Virement Bancaire.

Tous les prix sur notre site sont énumérés en € Euros mais vous pouvez en effectuer la conversion automatiquement et ce dans la devise de votre choix parmis celles proposées dans l'option "Sélectionnez la devise" située en haut à droite (juste au-dessus du sigle Visa/Mastercard).

Paiement par Visa/Mastercard

Utiliser votre carte credit Visa ou Mastercard pour payer.

Paiement par virement bancaire

Si vous choisissez de faire un virement bancaire, rendez-vous à votre banque muni de nos coordonnées bancaires que voici:

Nos Details:

Banque:  ING Bank

Nom: Alien Bv

Compte: 9309566

IBAN: NL07 INGB 0009 3095 66

BIC: INGBNL2A

  • Si vous employez un virement bancaire pour effectuer votre paiement, assurez vous de prendre en compte les éventuels frais bancaires.

  •  N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.

     

Cash

Si vous souhaitez effectuer votre commande par courrier, nous vous suggérons d'imprimer votre "bon de commande" 2 fois. Une pour nous l'envoyer et la seconde que vous garderez comme reçu. Assurez-vous d'avoir rempli correctement le bon de commande (adresse, etc...). Vous pouvez alors l'envoyer avec le montant en cash bien dissimulé de préférence. Nous vous conseillons de l'envoyer en recommandé afin d'assurer une expédition plus fiable.

Envoyer le tout à:

Alien Bv

Landpoortstraat 15

ijzendijke 4515 CB

Holland